Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué no he recibido el correo confirmando que han recibido mi pedido?

Los correos de confirmación asi como el de aviso de envío del producto se emiten automáticamente algunos filtros anti-spam por el hecho de estar emitidos por una máquina los confunde con "spams" bloqueándolos. Si no se recibe el correo en las 4 horas siguientes al envío del archivo puede comprobarse el estado del pedido en www.agroeduardo.com sección Mis pedidos. Una vez introducido en nombre de usuario y contraseña.

2. ¿Es seguro el pago con tarjeta en su Web?

El pago se realiza mediante una conexión segura con BBVA por lo que nadie, ni siquiera nosotros, puede ver ningún dato. Sólo cuando el pago se ha realizado, BBVA nos comunica que todo es conforme.

3. No atienden el teléfono.

Cientos de clientes suponen correos diarios, que traducidos en llamadas telefónicas implicarían a menudo y de forma inevitable momentos de colapso, largas esperas y situaciones frustrantes. Es por ello que conscientemente no ofrecemos un servicio de atención telefónica. Por el contrario, la experiencia nos demuestra que el servicio de e-mail es sencillo, breve, económico y cómodo. La comunicación consta por escrito, es clara y contrastable y nos permite responder adecuadamente comprometiéndonos a responder en un plazo de 72 horas hábiles.